Quelles sont les cartes de paiement Axonaut ?
Grâce au Compte Pro Axonaut, il est possible de détenir et utiliser des cartes de paiement paramétrables. Ces cartes vous permettent de gagner du temps dans la gestion financière et comptable de votre entreprise. Découvrez quels sont les avantages des cartes de paiement Axonaut ! Comment commander une carte de paiement Axonaut ? Tout d’abord […]
Grâce au Compte Pro Axonaut, il est possible de détenir et utiliser des cartes de paiement paramétrables. Ces cartes vous permettent de gagner du temps dans la gestion financière et comptable de votre entreprise. Découvrez quels sont les avantages des cartes de paiement Axonaut !
Comment commander une carte de paiement Axonaut ?
Tout d’abord et contrairement aux banques traditionnelles, le Compte Pro et les cartes de paiement Axonaut sont totalement gratuites. Vous pouvez en commander pour vous mais aussi pour les salariés afin de vous faciliter la gestion interne des dépenses.
Grâce au paramétrage, vous gardez le contrôle sur les plafonds, les montants de dépense, etc…
Pour commander des cartes de paiement, il suffit de créer un Compte Pro depuis votre espace Axonaut.
Une fois votre compte créé, il suffit de suivre les étapes suivantes pour commander vos 1ères cartes de paiement Axonaut !
- Allez sur votre Compte Axonaut,
- Cliquez sur Compte Pro > Cartes > Nouvelle carte,
- Choisir le type de carte souhaité : Physique, Virtuelle,
- Définir l’utilisateur Axonaut à qui appartiendra la carte,
- Choisir les différents paramètres mis à votre disposition :
- Le plafond de paiement,
- Autoriser ou interdire les paiements et retraits en devises étrangères,
- Autoriser ou interdire les retraits dans des distributeurs physiques,
- Autoriser ou interdire les paiements internationaux,
- Autoriser ou interdire les paiements en ligne.
Les différentes cartes de paiement Axonaut
Carte physique
La carte de paiement Axonaut est la même que celle de votre banque traditionnelle ou de votre néobanque. Elle est éditée par Mastercard pour sécuriser l’ensemble de vos transactions.
Comme nous l’avons vu, vous pouvez les paramétrer pour vous et vos salariés. À tout moment, vous pourrez les suspendre, les supprimer, surtout en cas de perte ou de vol.
Carte virtuelle
Les cartes virtuelles Axonaut permettent de payer à tout moment avec votre smartphone et/ou votre ordinateur.
Comment créer une carte virtuelle ?
- Rendez-vous sur votre Compte Axonaut
- Accédez au menu « Compte Pro > Cartes »
- Cliquez sur « Créer »
- Remplissez les informations de la carte.
- Choisissez les personnalisations souhaitées.
- Définissez le plafond et la période souhaité.
Votre carte virtuelle sera activée immédiatement, sans aucune autre action requise de votre part. 🎉
Je n’ai jamais reçu ma carte physique, que faire ?
Vous n’avez toujours pas reçu votre nouvelle carte Axonaut ? Découvrez quelle est la procédure à suivre.
🚚Attendez-vous à recevoir votre carte de paiement Axonaut dans un délai de 7 jours ouvrables 📆.
Pour nos utilisateurs situés dans les DOM/TOM 🌍, il faut compter au minimum 3 jours supplémentaires à ce délai.
Au bout de ces quelques jours, vous n’avez toujours rien reçu, il faut nous contacter directement via le support : support@axonaut.com.
Les problèmes les plus récurrents quant à la non-réception des cartes sont les suivants :
- Des retards de livraison causés par une adresse incorrecte,
- Un problème lié au service de LaPoste 🚚.
Nous vous encourageons vivement à vérifier la bonne correspondance de votre adresse de livraison 🏠 pour éviter tout contretemps inutile.
De plus, si plus de 20 jours ouvrés se sont écoulés depuis la commande de votre carte et que vous ne l’avez toujours pas reçu, nous conseillons un blocage définitif 🔒 :
- Rendez-vous sur votre compte Axonaut 🌐,
- Rendez-vous dans le menu « Compte Pro > Cartes »,
- Sur la ligne de la carte physique en question, sélectionnez « Supprimer » 🚫.
Il est important de noter que votre carte sera renvoyée au fabricant et détruite dès sa réception 🏭.
En attendant la réception de votre carte physique, n’oubliez pas que vous avez la possibilité de créer une carte virtuelle. De cette manière, vous pouvez l’utiliser de manière numérique en connectant à Apple Pay ou Google Pay, ce qui vous permet de l’utiliser immédiatement ⌚. Cette fonctionnalité assure une continuité dans l’accès à vos services bancaires, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et sécurisée 🔐.
Ces directives sont cruciales pour maintenir un niveau de service clientèle de première qualité, capable de répondre avec agilité et précision aux exigences de nos utilisateurs. Chez Axonaut, la satisfaction client et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à offrir une expérience sans faille.
Comment afficher les chiffres de ma carte ?
Vous souhaitez afficher les numéros de votre carte de paiement Axonaut ? On vous explique comment faire dans notre article !
- Rendez-vous sur votre Compte Axonaut,
- Accédez au menu « Compte Pro > Cartes »,
- Cliquez sur la carte où vous souhaitez afficher les numéros (sur l’oeil).
- Une authentification est nécessaire pour assurer la sécurité de votre compte. Vous allez recevoir un SMS pour valider votre identité.
Une fois la validation effective, les numéros s’afficheront sur votre écran.
Comment afficher le code PIN de ma carte de paiement Axonaut ?
Lorsque vous avez besoin de retrouver votre code PIN pour réaliser des achats ou des retraits, ne vous inquiétez pas, Axonaut met à votre disposition un processus simple et sécurisé pour récupérer votre code confidentiel. Que vous utilisez votre ordinateur ou l’application mobile Axonaut, voici comment procéder en toute tranquillité :
Depuis l’ordinateur
- Connectez-vous à votre compte Axonaut et accédez au module Compte Pro > Cartes. 🖥️
- Trouvez la carte pour laquelle vous avez besoin du code PIN.
- Cliquez sur le bouton « Pin ». 🔍
- Pour valider cette opération, vous recevrez un SMS de confirmation pour assurer la sécurité de votre compte. 📱✅
- Consultez ensuite votre code PIN affiché à l’écran et assurez-vous de le noter en lieu sûr. 📝
- Si nécessaire, effectuez une première dépense ou un retrait en saisissant votre code PIN pour activer votre carte.
Depuis l’application mobile
- Lancez l’application mobile Axonaut et accédez à l’onglet Compte Pro > Cartes. 📱
- Trouvez la carte pour laquelle vous avez besoin du code PIN.
- Cliquez sur la carte souhaitée. 🔍
- Cliquez sur « Pin » pour voir le code.
- Pour valider cette opération, vous recevrez un SMS de confirmation pour assurer la sécurité de votre compte. 📱✅
- Notez-le soigneusement pour pouvoir l’utiliser ultérieurement. 📝
- De la même manière que sur ordinateur, si votre carte n’est pas encore activée, effectuez une première transaction en saisissant votre code PIN ou en l’activant depuis votre interface Axonaut.
- Il est important de noter que seul le détenteur de la carte a la possibilité de consulter le code PIN. Assurez-vous donc de prendre les mesures nécessaires pour conserver ce code en toute sécurité et de ne le partager avec personne.
Avec cette procédure simple et claire, Axonaut s’efforce de rendre la gestion de votre carte Pro aussi fluide que possible, vous permettant ainsi de mener vos activités professionnelles en toute tranquillité.
Paiement par carte en ligne refusé : pourquoi ?
Si vous utilisez une carte virtuelle ou si vous avez déjà activé votre carte physique, il est crucial de vérifier certains éléments pour éviter tout rejet de transaction en ligne.
- La première cause de rejet est souvent une erreur sur le code CVV à trois chiffres. Assurez-vous de saisir correctement ce code lors de vos paiements en ligne.
- Aussi, assurez-vous que les fonds disponibles sur votre Compte Pro Axonaut sont suffisants pour couvrir le montant de la transaction. 💻💰
En cas de difficultés ou de questions concernant vos paiements, notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via le support situé en bas à droite de votre interface. Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations et vous assister dans vos transactions. 🤝🔍
Nous comprenons l’importance d’un processus de paiement fluide et sans encombre pour la gestion de votre entreprise. Avec nos conseils et notre assistance personnalisée, vous pouvez être assuré que vos transactions se dérouleront en toute sécurité et efficacité.
Que faire en cas de perte, vol de ma carte Axonaut ?
🚨 Si vous suspectez que votre carte Axonaut a été perdue ou volée, agissez immédiatement pour sécuriser votre compte et vos fonds.
Voici la marche à suivre pour minimiser les risques et assurer la protection de vos ressources financières 🛡️.
1- Bloquez votre carte sans tarder 🔒: Connectez-vous à votre espace personnel Axonaut 🌐.
- Dans le Menu Compte Pro > Cartes,
- Recherchez et cliquez sur la carte concernée,
- Cliquez sur « Supprimer ». Cette action préventive est cruciale pour empêcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
2- Signalez la perte ou le vol 📣: Informez-nous de la situation en envoyant un email à support@axonaut.com. Veuillez inclure tous les détails pertinents concernant la perte ou le vol de votre carte. Une communication rapide est essentielle pour une réaction efficace de notre part.
3- Commande de la nouvelle carte 💳: Une fois votre carte bloquée et le signalement effectué, vous pouvez demander l’émission d’une nouvelle carte directement depuis votre espace Axonaut. Nous nous efforcerons de vous envoyer votre nouvelle carte dans les plus brefs délais pour minimiser l’interruption de vos activités bancaires.
4- Surveillance de votre compte 👀: Restez vigilant et surveillez attentivement les mouvements sur votre compte Axonaut suite à la perte ou au vol de votre carte. En cas de transactions non autorisées ou suspectes, contactez immédiatement notre support client. Pour en savoir plus, voici un article détaillé : ici !
5- Utilisation numérique de votre carte 📲: En attendant la réception de votre nouvelle carte physique, n’oubliez pas que vous pouvez utiliser les cartes virtuelles connectées à Apple Pay ou Google Pay. Cela vous permet de continuer à utiliser les services Axonaut sans interruption, garantissant ainsi une gestion fluide et sécurisée de vos finances.
Chez Axonaut, la sécurité de vos informations et de vos fonds est notre priorité absolue. En suivant ces étapes, vous contribuez activement à la protection de votre compte contre les risques de fraude et d’usage non autorisé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance supplémentaire. 💳📲