Grâce au logiciel de gestion commerciale Axonaut, communiquer avec vos clients devient plus facile ! En effet, fini de chercher l’information sur les boites emails : l’ensemble des échanges sont centralisés sur une seule et même interface. Cela permet à l’ensemble des membres d’une équipe de savoir quelles ont été les actions réalisées et de répondre plus efficacement aux clients.
Pour communiquer avec vos clients via Axonaut, nous vous renseignons plusieurs exemples à suivre !
Comment envoyer des emails depuis Axonaut ?
A partir de Axonaut, il est très simple d’envoyer un mail à vos Prospects/Clients.
Deux possibilités peuvent s’offrir à vous
- 1ère possibilité :
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Soit vous cliquez sur le petit bouton « + » dans la partie « Dernier échange » :
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Ensuite vous cliquez sur « Email »
2) La deuxième possibilité est la suivante :
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Vous vous rendez sur la fiche d’un client. Pour cela, vous pouvez soit cliquer sur la partie « Répertoire » dans Commercial et rechercher le client ou le rechercher directement dans la barre de recherche en haut de l’outil.
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Et depuis la partie « Echanges » vous pouvez cliquer sur le petit bouton « + » et cliquez sur Email.
Il est possible de pré-configurer des emails en amont dans Axonaut !
Pour gagner du temps, dès l’arrivée sur votre compte, Axonaut vous propose des modèles emails pour l’envoi de vos documents commerciaux (factures, devis).
Vous pouvez également créer des modèles emails directement dans la clé à molette et emails. Vous pourrez ainsi les sélectionner à chaque envoi email.
Copie cachée de vos mails
Avec Axonaut, vous pouvez synchroniser vos emails et retrouver l’ensemble des échanges sur chaque fiche client correspondante. Cela vous permet de garder un historique sur une seule et même plateforme et gagner du temps sur le traitement de vos emails clients, prospects et fournisseurs.
Si vous souhaitez également conserver une trace de vos échanges sur votre boite email, vous pouvez activer l’option « copie cachée de vos emails » dans Axonaut. Nous vous décrivons les quelques étapes à suivre ci-dessous :
1) Il vous suffit de vous rendre dans la clé à molette, Configuration, Synchro emails :
2) Vous pourrez ensuite cocher oui dans « Etre en copie cachée des emails envoyés à partir d’Axonaut (hors mass Emailing) » :
Si vous ne recevez pas la copie cachée des emails, vérifiez d’abord dans vos spams et contactez-nous si vous ne les retrouvez pas via la bulle bleue en bas à droite de votre écran.
Note : Cette option sera activée sur l’ensemble des utilisateurs du compte, vous ne pourrez personnaliser en fonction de l’utilisateur. En effet, tous les utilisateurs recevront la copie de leurs emails.
Comment envoyer des pièces jointes ?
En effet, en plus d’envoyer vos devis et factures par emails, Axonaut vous permet de transmettre n’importe quel document.
Qu’il soit question d’un document « public » (plaquette commerciale, notice, etc.) ou propre à l’un de vos clients, il existe une solution. 🙂
Cas 1 : J’envoie des documents « publics »
Axonaut met à votre disposition une bibliothèque « publique » sur laquelle vous pouvez stocker toutes sortes de documents.
Néanmoins, rassurez-vous ! Ces documents ne sont pas réellement publics… mais joignables sur tous vos échanges par emails et ça, sans distinction de destinataire.
Ainsi, pour joindre l’un d’eux, il vous suffit de le charger dans la clé à molette > Configuration, onglet « Mes documents ».
Cas 2 : J’envoie des documents personnalisés
Vous souhaitez transmettre un contrat ou tout autre document propre à l’un de vos clients ? Ça se passe ici ! 🙂
Pour joindre un document (qui n’a pas été édité dans Axonaut) à l’un de vos envois, vous pouvez vous rendre sur la fiche du client concerné.
Une fois sur cette page, vous trouverez le bloc « Documents » en bas à droite de l’écran.
C’est dans ce dernier que vous pouvez verser tous les documents relatifs à ce client.
Cela vous permet ainsi de disposer de toutes les informations voulues sur un seul et même espace.
Le second avantage de cette bibliothèque personnelle est qu’elle vous permet de joindre ces documents aux emails échangés avec le client (et uniquement celui-ci). 🙂
Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à revenir vers nous via la bulle bleue en bas à droite de votre compte Axonaut !
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