La centralisation des communications est essentielle pour une gestion efficace des relations clients au sein des entreprises modernes. Axonaut, reconnu pour ses solutions de gestion intégrées, propose une synchronisation fluide des emails avec Microsoft 365 (anciennement Office 365). Cette intégration permet d’automatiser le classement des courriels entrants et sortants directement dans les fiches clients correspondantes, améliorant ainsi la communication interne et la satisfaction client.
Pour y parvenir, vous devrez mettre en place une règle de flux de courrier. Cette règle s’appliquera à l’ensemble de vos utilisateurs. Nous vous détaillons l’ensemble des étapes ci-dessous !
Pourquoi synchroniser vos emails avec Axonaut ?
L’intégration des emails de Microsoft 365 avec Axonaut offre plusieurs avantages significatifs :
- Classement automatique des emails : Les messages reçus et envoyés sont automatiquement associés aux fiches clients correspondantes dans Axonaut, éliminant le besoin de classement manuel.
- Simplification des échanges : Cette automatisation facilite les interactions avec les clients en assurant que toutes les communications pertinentes sont facilement accessibles.
- Centralisation des conversations : Toutes les discussions avec les clients, prospects et fournisseurs sont regroupées en un seul endroit, améliorant la collaboration interne et la cohérence des informations.
- Amélioration de la réactivité : Quand un contact voit son message immédiatement visible dans Axonaut, les délais de réponse sont réduits. On n’a plus à chercher dans les boîtes mail dispersées.
En somme, cette intégration est un pas vers l’unification de vos processus : facturation, CRM, communication, tout converge dans un seul système.
Etapes pour configurer la synchronisation des emails
La synchronisation ne se fait pas d’elle-même : elle repose sur une règle spécifique à créer dans l’interface Microsoft 365, pour que chaque mail soit automatiquement envoyé en copie cachée (CCI) vers Axonaut. Voici les étapes :
