La centralisation des communications est essentielle pour une gestion efficace des relations clients au sein des entreprises modernes. Axonaut, reconnu pour ses solutions de gestion intégrées, propose une synchronisation fluide des emails avec Microsoft 365 (anciennement Office 365). Cette intégration permet d’automatiser le classement des courriels entrants et sortants directement dans les fiches clients correspondantes, améliorant ainsi la communication interne et la satisfaction client.
Pour y parvenir, vous devrez mettre en place une règle de flux de courrier. Cette règle s’appliquera à l’ensemble de vos utilisateurs. Nous vous détaillons l’ensemble des étapes ci-dessous !
Pourquoi synchroniser vos emails avec Axonaut ?
L’intégration des emails de Microsoft 365 avec Axonaut offre plusieurs avantages significatifs :
- Classement automatique des emails : Les messages reçus et envoyés sont automatiquement associés aux fiches clients correspondantes dans Axonaut, éliminant le besoin de classement manuel.
- Simplification des échanges : Cette automatisation facilite les interactions avec les clients en assurant que toutes les communications pertinentes sont facilement accessibles.
- Centralisation des conversations : Toutes les discussions avec les clients, prospects et fournisseurs sont regroupées en un seul endroit, améliorant la collaboration interne et la cohérence des informations.
Etapes pour configurer la synchronisation des emails
Pour mettre en place cette synchronisation, il est nécessaire de créer une règle de flux de courrier au sein de votre interface Microsoft 365. Voici les étapes détaillées :
