Que faire en cas de perte, vol de ma carte Axonaut ?
🚨 Si vous suspectez que votre carte Axonaut a été perdue ou volée, agissez immédiatement pour sécuriser votre compte et vos fonds. Voici la marche à suivre pour minimiser les risques et assurer la protection de vos ressources financières 🛡️. 1- Bloquez votre carte sans tarder 🔒: Connectez-vous à votre espace personnel Axonaut 🌐. 2- […]
🚨 Si vous suspectez que votre carte Axonaut a été perdue ou volée, agissez immédiatement pour sécuriser votre compte et vos fonds.
Voici la marche à suivre pour minimiser les risques et assurer la protection de vos ressources financières 🛡️.
1- Bloquez votre carte sans tarder 🔒: Connectez-vous à votre espace personnel Axonaut 🌐.
- Dans le Menu Compte Pro > Cartes,
- Recherchez et cliquez sur la carte concernée,
- Cliquez sur « Supprimer ». Cette action préventive est cruciale pour empêcher toute utilisation frauduleuse de votre carte.
2- Signalez la perte ou le vol 📣: Informez-nous de la situation en envoyant un email à support@axonaut.com. Veuillez inclure tous les détails pertinents concernant la perte ou le vol de votre carte. Une communication rapide est essentielle pour une réaction efficace de notre part.
3- Commande de la nouvelle carte 💳: Une fois votre carte bloquée et le signalement effectué, vous pouvez demander l’émission d’une nouvelle carte directement depuis votre espace Axonaut. Nous nous efforcerons de vous envoyer votre nouvelle carte dans les plus brefs délais pour minimiser l’interruption de vos activités bancaires.
4- Surveillance de votre compte 👀: Restez vigilant et surveillez attentivement les mouvements sur votre compte Axonaut suite à la perte ou au vol de votre carte. En cas de transactions non autorisées ou suspectes, contactez immédiatement notre support client. Pour en savoir plus, voici un article détaillé : ici !
5- Utilisation numérique de votre carte 📲: En attendant la réception de votre nouvelle carte physique, n’oubliez pas que vous pouvez utiliser les cartes virtuelles connectées à Apple Pay ou Google Pay. Cela vous permet de continuer à utiliser les services Axonaut sans interruption, garantissant ainsi une gestion fluide et sécurisée de vos finances.
Chez Axonaut, la sécurité de vos informations et de vos fonds est notre priorité absolue. En suivant ces étapes, vous contribuez activement à la protection de votre compte contre les risques de fraude et d’usage non autorisé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance supplémentaire. 💳📲